Taustajõule saame vajadusel toetuda, kui vajame hingetõmmet enda kogumiseks. Otsus oma elus asjad liikuma panna peab tulema aga eelkõige inimesest endast. Credit24 kui taustajõu soov on sind suunata ja julgustada, et leiaksid endas jõuallika, mille toel elus edasi liikuda. Olgu elumuutus seotud kas treeningu, toitumise või mõne muu elualaga, Credit24 on toeks sinu sisemise tahte realiseerimisel.
Proovi erinevaid asju
Keskendu millelegi konkreetsele
Tee oma hobist töö
Leia võimalus kellegi toetamiseks
Eks see sõltub ikka inimesest endast, kas ta on kliendile tasutajõud, partner, elamuste pakkuja või hoopis mingi segav ja tüütu tegelane, kelle hea meelega võiks nähtamatuks muuta.
Teenindajastaaži on mul ligikaudu viis aastat. Ainuüksi oma kolme töökoha baasil julgen väita, et klienditeenindusel ja klienditeenindusel on väga suur vahe.
Inimesed ning töö inimestega on alati olnud minu tugevus ning Olde Hansa on töökoht, kus ma saan oma ekstravertsust välja elada ning inimestele elamust pakkuda. See lihtsalt sobib minu jaoks nagu rusikas silmaauku. Kõige raskem on teenindajana hoolitseda “Klient on kuningas” suhtumisega külaliste eest – sest kui klient on kuningas, siis paratamatult ei ole kedagi temast ülemat ja ta kohtleb kõiki oma ümberkaudseid kui alamaid – kokkuvõttes kaotavad ikkagi nemad, sest nad jäävad heast elamusest ilma, aga siinkohal tasub ikka ja jälle meeles pidada fakti, et eksisteerib omaette klass inimesi, kes on nõus maksma muinasjutulisi summasid selleks, et viriseda ja neid ei saa ussi- ega püssirohuga kogemust nautima sundida.
Eks see sõltub ikka inimesest endast, kas ta on kliendile tasutajõud, partner, elamuste pakkuja või hoopis mingi segav ja tüütu tegelane, kelle hea meelega võiks nähtamatuks muuta.
Üldiselt on taustajõud on mu meelest see ressurss, mis kulisside taga protsessi liigutab või sellel liikuda aitab – kokad, kes roogi valmistavad, koristajad/nõudepesijad, kellest sõltub, kas kokkadel on kuhugi toite välja panna või kas teenindajatel on milleski lauda õlut vms viia. Ladu, kes kindlustab, et teenindajatel oleks midagi müüa ja kontor, kes kindlustab, et oleks, kellele müüa. Külalised ei näe neid jõude ja nad ei taju neid ning selles peitubki asja geniaalsus – kõige paremad on süsteemid, mille toimimist inimesed ei taju, sest protsessid on piisavalt sujuvad.
Kuigi ma ise olen külaliste jaoks tegelikult ka taustajõud, siis ma ise ei tunne ennast saalis taustajõuna – mina olengi elamus. Külalised ei tea seda võibolla majja sisse astudes, aga nad tulevad sinna minu pärast – ma ei juhtu lihtsalt Oldes samal ajal tööl olema, vaid see on minu mängumaa, minu laev ja kindlus – seal olen mina Jumal, kapten ja kindral. Selle suhtumise negatiivseks pooleks on olukorrad, kus külalised tahavadki, et mõni umbmäärane jõud neile lihtsalt toitu ette tassiks. Saan sellega hakkama, ent see on väsitav ja mõneti ka nüristav.
Vahel kinnitab mõni hetk või juhtumine mulle, et jah, ma sobin siia ja olen teinud õige otsuse. Iga laudkond, kelle silmad särama lähevad ja kes mind hämmingus vaatavad ja keskaegsusega kaasa tulevad, kinnitab mulle, et olen õiges kohas. Näiteks oli mul kord laudkond, kelle isand minuga luulevormis kõnelema hakkas. Ega ma saanud kehvem olla – pidin samamoodi riimis rääkima. Julgen väita, et kõigil (ka teistel laudadel, kes juhtumisi seal olid ja keda ma otseselt ei teenindanud) oli selle tõttu palju ägedam õhtu.
Olen mõelnud, et milline on kõige parem tunnustus, mida külaline klienditeenindajale teha saab. Ma arvan, et kinkida teenindajale kompott positiivsetest emotsioonidest ja rahast. Need peavad olema tasakaalus. Laud, kes teenindajat pool tundi kätleb, tänab ning kiidab, ent kellest midagi maha ei jää, on tüütu, sest nad sunnivad teisi laudu ootama. Laud, kes lihtsalt jootraha maha jätab ja minema jalutab, on aga külm ja jätab kergelt paha maitse suhu – mind jääb tihtipeale kummitama tunne, et midagi oli valesti. Need kaks asja peavad olema tasakaalus – inglastel on selle kohta ütlus: put your money where your mouth is.
Kokkuvõttes koosneb meie maja paljudest erinevatest taustajõududest – mina olen selleks klientidele, kuigi, nagu ütlesin, tunnen end pigem partneri ja elamuste pakkujana. Mulle omakorda on oluliseks taustajõuks perenaine ehk vahetuse vanem – me kõik sõltume tema otsustest ja hinnangutest ning kogu maja kukuks ilma selle rollita kokku – ent ta töötab taustal. Kui ta teeb oma tööd hästi ning maja töötab temaga kaasa, on tööjõud alati õigesti reguleeritud. Teadmine, et keegi vastutab kogu maja eest, laseb mul teenindajana muretult tegeleda sellega, mida ma kõige paremini oskan – elamuse pakkumisega.
Tõenäoliselt on koristamine väheseid valdkondi, mis üle maailma puudutab kõiki inimesi, kõiki hooneid, kõiki ruume igapäevaselt ja kogu aeg.
Eks puhastusteenindajad ole harjunud olema taustajõud – taustal, kogu aeg olemas, aga näha ei ole. Inimesed tulevad tööle või koju ning märkamatult on kõik valmis, puhas. Tõenäoliselt on koristamine väheseid valdkondi, mis üle maailma puudutab kõiki inimesi, kõiki hooneid, kõiki ruume igapäevaselt ja kogu aeg. Keegi ju koristab igat ruumi?
Ma ise olen puhastusteenindusega seotud juba 25 aastat, kui ma äsja ülikooli lõpetanud noore õpetajana pidin õpetama kutsekoolis koristamist, mis tollal tundus olevat võimatu, mõttetu jne. Kõik ju oskavad koristada, milleks veel midagi õpetada? Tänaseks on koristustöö on väga palju muutunud – tarvikud, samuti, kuidas tööd tehakse jne, erineb oluliselt aastatetagusest. Inimeste suhtumist koristajatesse on raske mõõta, aga väga tahaks loota, et see on muutunud tunnustavamaks. Üks minu eeskuju, Hollandi koristusguru Andre de Reuz, kes nõustab Hollandi riigi saadikuna teistes riikides koristusvaldkonna teemasid riiklikul tasandil, ütles kord mulle: „Koristamine ei ole „seksikas” ala – kui seltskonnas tuleb juttu, kes millega tegeleb ning ütled, et koristusvaldkonnas, siis tavaliselt jutt lõppeb ja minnakse sujuvalt üle teisele teemale. Puhastusteenindaja ametisse suhtumine on aja jooksul ikkagi paranenud, see on tänaseks amet, valdkond. Üha rohkem saadakse aru, et „igaüks oskab koristada“- mõttelaad ei pea paika. Nii et ei koristajatel ega minusugustel valdkonna edendajatel ei ole põhjust midagi häbeneda, vaid hoopis töös tulemusi näha. Kuigi, jah, koristamine on paraku nähtaval ainult siis, kui tegemata, aga kui kõik on korras, siis see suur töö jääb paljudele kahjuks märkamatuks ja enamasti ka tänuta.
Rõõm ei jää aga sellepärast olemata, sest paljud, kes sellel alal töötavad, on alustanud nullist ja koolituste ning kogemuse abil saanud oma töös väga heaks. See on kohe kuidagi eriliselt näha, kuidas ametiuhkus mõjutab nende inimeste muutust ka väliselt – nad on kauniks läinud ja nö „ellu ärganud“. Tunne, et tean midagi hästi ja oskan päriselt, annab inimestele niipalju sära.
Seda protsessi nähes on mul selle mõjutajana ainult suur rõõm. Ja tänutunne, mida inimesed väljendavad, on maagiline hetk mulle kui koolitajale, parim tunnustus!
Mida ma tunnen, et puhastusteenindajate tööst kasu on? Nagu koristajad isegi, ei ole palju tähelepanu saanud ka see teadmine, et koristamine mõjutab meie tervist, rahulolu palju rohkem kui oskame arvata. Haigestumised, töövõime, stress, aga ka allergiad jm sõltuvad paljuski ruumidest, kus õpime ja töötame ning puhtusel on oluline roll. Ja kõige selle juures on roll sel nähtamatul taustajõul, kes sellele vahel isegi teadmata kaasa aitab. Mul kui taustajõu taustajõul ehk puhastusteenindajate koolitajal on meile kõigile üks sõnum: pane tähele ka siis, kui kõik on hästi, ehk koristatud. Lihtsalt tänu, kirjake, väike lilleke?
Mu enda taustajõuks on kindlasti mu kodu, pere, lähedaste sotsiaalvõrgustik, kõik see on paljuski seotud minu tööde ja tegemistega.
